Giới thiệu dịch vụ bảo trì hệ thống camera Vạn Phát Hưng
Bạn sở hữu một hệ thống camera quan sát thường xuyên bị trục trặc, camera mất hình, camera bị mờ, camera không xem được qua mạng bằng điện thoại, camera không xem lại được, đầu ghi thường xuyên bị treo. Bạn đã gọi bảo hành nhưng đơn vị lắp đặt đã bỏ bạn mà đi, gọi mãi mà họ không đến hoặc họ cũng đã đến xử lý nhưng vài ngày lại bị lại, camera bị lỗi mà xử lý mãi không hết.
Bạn đã hoàn toàn mất niềm tin vào đơn vị lắp đặt camera trước đây. Đây là lúc bạn cần đến một giải pháp toàn diện để đảm bảo hệ thống camera luôn hoạt động ổn định.
Camera Toàn Quốc cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa hệ thống camera chuyên nghiệp tại chân công trình với chi phí cực sốc.
- Bảo trì camera chỉ từ 30.0000đ/1 camera/1 tháng
- Bảo trì đầu ghi hình chỉ từ: 50.000đ/1 đầu ghi/1 tháng
Ký hợp đồng bảo trì tối thiểu 6 tháng / 1 hệ thống. Thanh toán tối thiểu 50% giá trị hợp đồng. Giá trên chưa bao gồm thiết bị, vật tư thay thế. Sau khi ký hợp đồng bảo trì hệ thống, Camera Toàn Quốc có trách nhiệm thực hiện các công việc:
- Kiểm tra bảo dưỡng định kỳ hệ thống camera: Công việc kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống camera sẽ được các kỹ thuật viên chuyên nghiệp tiến hành theo đúng quy trình mà hãng, nhà sản xuất khuyến cáo, Quá trình kiểm tra, bảo dưỡng sẽ giúp hạn chế tối đa việc xảy ra lỗi. Công việc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống camera được thực hiện định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Sửa lỗi hệ thống camera: Khi có sự cố phát sinh, khách hàng báo cho Camera Toàn Quốc để phối hợp xử lý sự cố. Công ty sẽ cử KTV xuống tận chân công trình, kiểm tra sự cố một cách nhanh nhất.
Quy trình ký và thực hiện hợp đồng bảo trì hệ thống camera
Sau khi đạt được thỏa thuận sơ bộ về mặt nguyên tắc cũng như giá dịch vụ. Camera Toàn Quốc sẽ tiến hành các bước sau.
Bước 1: Khảo sát tổng thể hệ thống camera hiện có của khách hàng: Trước khi bắt đầu ký hợp đồng bảo trì, Camera Toàn Quốc sẽ tiến hành khảo sát tổng thể hệ thống của khách hàng đánh giá mức độ của hệ thống,
Bước 2: Ký hợp đồng bảo trì hệ thống camera: Sau khi có kết quả khảo sát, đánh giá tình trạng hiện tại của hệ thống camera Toàn Quốc sẽ soạn hợp đồng bảo trì hệ thống camera chi tiết, chuyển cho khách hàng để trao đổi, thống nhất các điều khoản.
Bước 3: Bảo dưỡng lần đầu, sửa chữa và đề xuất thiết bị dự phòng: Sau khi ký hợp đồng, KTV của công ty Camera Toàn Quốc sẽ tiến hành bảo dưỡng lần đầu cho hệ thống camera của khách hàng, Trong lần bảo dưỡng này, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa toàn bộ hệ thống, (đảm bảo tất cả các lỗi sẽ được xử lý hết). Đồng thời căn cứ vào số lượng camera mà camera Toàn Quốc sẽ đề xuất khách hàng trang bị một số hàng dự phòng để thay thế ngay khi có sự cố. Tỷ trọng hàng dự phòng thường là 5-10% trên tổng số thiết bị, Hàng dự phòng được lưu kho tại kho của khách hàng hoặc bàn giao trực tiếp cho Camera Toàn Quốc quản lý. Khi có sự cố camera Toàn Quốc sẽ chủ động dùng hàng dự phòng thay thế để xử lý lỗi nhanh nhất cho quý khách hàng.
Tiện lợi với dịch vụ bảo hành, bảo trì tận nơi của Vạn Phát Hưng
Bảo hành tận nơi
- Nhằm tạo mọi điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hành camera thuận tiện nhất.
- Vạn Phát Hưng nâng cấp gói bảo hành tận nơi để hỗ trợ khách hàng, việc bảo hành này sẽ được tiến hành nhanh chóng.
- Tất cả những sự cố sẽ được nhân viên kỹ thuật khắc phục và sửa chữa theo quy trình chuyên nghiệp đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.
Bảo hành nhanh và kịp thời
- Khi gặp sự cố, khách hàng chỉ cần gọi tới tổng đài 0854555666 hoạt động 24/7.
- Các kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn thông qua điện thoại.
- Trong trường hợp khách hàng không thể giải quyết, các kỹ thuật viên sẽ được cử đến hỗ trợ tận nơi trong vòng 24h kể từ khi khách hàng thông báo sự cố.
Thời hạn bảo hành lên tới 24 tháng
- Đối với dịch vụ bảo hành hệ thống Camera giám sát tận nơi, thời hạn bảo hành của cả hệ thống là 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Ngoài ra, các sản phẩm chính hãng do Camera Toàn Quốc phân phối sẽ được kéo dài thời gian bảo hành tại công ty lên tới 24 tháng. Như vậy, với các sản phẩm đơn lẻ lỗi, khách hàng có 24 tháng bảo hành khi đem tới tất cả các địa điểm Kinh doanh của Vạn Phát Hưng.
- Đây là một chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt chỉ áp dụng sau khi lắp đặt sản phẩm camera giám sát của Vạn Phát Hưng. Điều này giúp khách hàng an tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ
Cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ hàng tháng
- Nhằm giúp khách hàng kiểm soát được hệ thống Camera cũng như phát hiện sớm và ngăn chặn sự cố, Vạn Phát Hưng cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ hàng tháng.
- Việc bảo trì giúp bảo dưỡng, chăm sóc hệ thống Camera, tăng khả năng hoạt động và kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
- Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ được cử xuống tận nơi để kiểm tra lại toàn bộ hệ thống, phát hiện lỗi hỏng và lập tức hỗ trợ.
- Đặc biệt, chi phí bảo trì thấp nhưng có thể hạn chế rủi ro, phát hiện sớm hư hỏng giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí sửa chữa camera an ninh giám sát.
Quy trình bảo hành, bảo trì đảm bảo, chuyên nghiệp
Là đơn vị cung cấp sản phẩm camera quan sát và dịch vụ bảo hành, bảo trì uy tín, Vạn Phát Hưng giữ trong mình một tâm thế của người phục vụ.
Hiểu được những mong muốn của khách hàng, Vạn Phát Hưng luôn cam kết đưa ra dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp giúp khách hàng phát hiện sớm lỗi cũng như hạn chế lỗi hỏng xảy ra.
Các công việc chính khi bảo hành định kỳ bao gồm
- Kiểm tra tình trạng hoạt động chung của hệ thống thiết bị Camera an ninh.
- Kiểm tra phần mềm quản lý an ninh. Các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại toàn bộ phầm mềm, khắc phục lỗi hoặc nâng cấp khi cần thiết.
- Kiểm tra tình trạng tín hiệu kết nối mạng ADSL.
- Kiểm tra nguồn điện.
- Vệ sinh thiết bị đầu cuối nhằm tăng hiệu quả sử dụng.
- Kiểm tra kỹ thuật tín hiệu, độ nhạy sáng, mức độ nhiễu từ.
- Kiểm tra Jack tín hiệu, mối nối dây và tình trạng lão hóa của dây.
- Đưa ra thông báo và tư vấn sửa chữa miễn phí nếu có sự cố xảy ra.
- Phạm vi bảo hành
Sản phẩm và thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào ngày hoàn thành giao hàng.
- Đối với bảo hành hệ thống tận nơi: áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng.
- Đối với bảo hành sản phẩm tại địa điểm, cơ sở: thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày giao sản phẩm.
- Đối với cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: cam kết các linh kiện, phụ kiện thay thế chính hãng và hưởng dịch vụ bảo hành như quy định. Tùy từng linh kiện sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau.
Điều kiện bảo hành hợp lệ
- Sản phẩm còn hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành.
- Thiết bị còn nguyên hình dạng, tem bảo hành, không bị bóp méo.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành được nêu tại mục “điều kiện từ chối bảo hành”.
Điều kiện từ chối bảo hành
- Sản phẩm sẽ bị mất quyền bảo hành nếu gặp một trong những điều kiện sau:
- Từ chối bảo hành nếu tem bảo hành bị rách, trầy xước, có dấu hiệu sửa chữa…
- Có hiện tượng bóp méo, xước do đánh rơi.
- Gãy, vỡ, nứt do sử dụng sai điện áp, cắm ngược dây, chập điện, hỏng nguồn.
- Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nấm mốc, do côn trùng phá phách.
- Hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, không tuân theo nguyên tắc của nhà sản xuất.
Một số hình ảnh thi công thực tế
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VẠN PHÁT HƯNG
- Trụ sở : 41 Ỷ Lan, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, Tp. HCM
- Chi nhánh 1: Số 73 Trần Văn Trà, H. Tân Châu, T. Tây Ninh
- Chi nhánh 2: Số 23 Đặng Tất, P. Thanh Hải, TP. Phan Thiết
- Tổng đài hỗ trợ: 0854 555 666
- Hỗ trợ mua hàng: 0844 820 666 (Ms.Gái) – 0919 844 636 (Ms.Trang) – 0919322311 (Ms Tiên) – 0888 678 448(Ms Thủy) – 0969 993 959
- Hỗ trợ kỹ thuật – bảo hành: 0904 852 959
- Phản ánh dịch vụ: 0916 995 969
- Website: www.cameratoanquoc.com
- Email : cskh@vph.com.vn
