Trong thời gian khoảng 10 năm trở lại đây, các mặt hàng công nghệ dần trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của rất nhiều người. Giờ đây, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm mình cần tại cửa hàng, trên các trang mạng xã hội, app với giá rẻ và ưu đãi hấp dẫn, nhưng kéo theo đó là không ít hệ lụy nguy hiểm, khiến người dùng “sập bẫy”
Thực trạng nhu cầu mua sắm, tâm lý ham rẻ
Một cuộc khảo sát bởi Vietnam Tech Consumer Report 2020 được thực hiện tại Việt Nam cho thấy 66% người cho rằng công nghệ đang chiếm lĩnh cuộc sống. Đồ công nghệ không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc, giải trí, giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn mà còn là món đồ trang sức thể hiện phong cách sống của người sở hữu. Dù vẫn còn nhiều người chỉ ra mặt trái của công nghệ, nhưng không thể phủ nhận các món đồ trên dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại.
Tuy nhiên, chính nhu cầu thiết yếu này đã dẫn đến nhiều hệ lụy do tâm lý ham rẻ, chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm, nhà bán nên dù đã cảnh báo rất nhiều lần, người tiêu dùng vẫn “sập bẫy” với những chiêu thức lừa đảo tinh vi.
Cụ thể, chị Phương (Thừa Thiên Huế) đặt mua một chiếc điện thoại iPhone X trên một trang web với mức giá 2,5 triệu là hàng xách tay giá rẻ. Thế nhưng khi nhận hàng, thiết bị này lại không đúng như quảng cáo mà là hàng nhái chạy hệ điều hành Android. Cũng do không rành về công nghệ mà lại không tìm hiểu kỹ nên mới gặp tình trạng này.
Không chỉ các thiết bị điện tử, phụ kiện công nghệ cũng bị làm nhái và bán tràn lan tại Việt Nam. Có rất nhiều hình thức lừa đảo thông qua việc mua sắm online. Phổ biến nhất là sản phẩm không giống như quảng cáo giá trị thực thấp hơn rất nhiều số tiền người dùng phải chi trả. Nhiều trường hợp trớ trêu còn nhận được chỉ là “cục gạch” dù đặt mua điện thoại iPhone. Đây cũng là lý do vì sao, trong các khảo sát các chỉ số dịch vụ và sản phẩm đều được người dùng quan tâm giống nhau.
Giải pháp cho việc mua đồ công nghệ giá tốt, dịch vụ uy tín?
Để trả lời được cho câu hỏi này, chúng ta tiếp tục nghiên cứu những số liệu của báo cáo tiêu dùng công nghệ Việt Nam về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người dùng. Trong đó, có 2 phân nhánh chính là sản phẩm công nghệ và dịch vụ đi kèm.
Với sản phẩm công nghệ chúng ta có 3 yếu tố chính:
- Sản phẩm bảo hành chính hãng chiếm 92%
- Nhà cung cấp uy tín chiếm 88%
- Chính sách đổi trả dễ dàng chiếm 87%
Bên cạnh đó, chúng ta còn nhiều yếu tố khác cũng đóng vai trò quan trọng trong sản phẩm như: Dễ dàng liên lạc tổng đài hỗ trợ (82%), thương hiệu nổi tiếng (80%), giá cả phù hợp (80%), khuyến mãi hấp dẫn (74%), dễ dàng mua sắm và thanh toán (70%), gợi ý từ người thân bạn bè (69%), giao hàng miễn phí (66%)…
Thực tế, rất ít cửa hàng hay địa chỉ đáp ứng trọn vẹn những yêu cầu trên. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là người dùng thiếu đi hoàn toàn sự lựa chọn tốt nhất. Mô hình đáp ứng cả 2 tiêu chí Sản Phẩm – Dịch Vụ hiện đang dần được nhiều nơi tìm cách áp dụng. Và trong vài năm trở lại đây, cái tên Điện Thoại Giá Kho đang làm rất tốt vai điều này.
Dù mới chỉ thành lập 2016, điều khiến cho Điện Thoại Giá Kho trở thành địa chỉ đáng tin cậy của các tín đồ công nghệ nhờ vào việc mang đến các mặt hàng công nghệ giá cạnh tranh, đi kèm dịch vụ chất lượng. Một số dịch vụ tiêu biểu của Điện Thoại Giá Kho như:
– Hỗ trợ bảo hành cho cả hàng mới lẫn cũ
– Thu máy cũ giá cao, lên đời dễ dàng không bù
– Giao hàng nhanh trong 2h
– Miễn phí đổi trả lên đến 45 ngày
– Cho phép dùng thử 168 tiếng
– Đầy đủ cổng thanh toán và trả góp 0% lãi suất
Có thể thấy, việc giảm 1 phần doanh thu để đánh đổi lại mang đến giá bán sản phẩm cạnh tranh nhất thị trường cùng dịch vụ hậu mãi đi kèm hấp dẫn là điều không phải đơn vị nào cũng dám thực hiện. Điện Thoại Giá Kho hiện tại đang cung cấp các sản phẩm công nghệ: Điện thoại, máy tính, laptop, phụ kiện… Với số lượng và sự đa dạng ngày một gia tăng theo thời gian.
Kết Luận
Dựa vào các số liệu thống kê, có thể thấy thị trường mặt hàng điện tử công nghệ vẫn tiếp tục phát triển trong thời gian sắp tới. Bất chấp những ảnh hưởng từ đại dịch, nhu cầu mua sắm online vẫn sẽ trở thành xu hướng nhất là thị trường tiềm năng đang phát triển là Việt Nam.
Đây cũng chính là thời điểm thích hợp để những đơn vị tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ thay vì chỉ tập trung sao cho hạ giá bán thấp nhất. Điện Thoại Giá Kho có thể không phải cái tên tiên phong, nhưng đang làm rất tốt vai trò cũng như sứ mệnh trong việc cung cấp sản phẩm – dịch vụ tốt nhất đến tay khách hàng.
