Chấp nhận bỏ cả chục triệu ra để mua điều hòa vì “QUÁ NÓNG”
MẤT NGỦ và ỐM MỆT vì “QUÁ NÓNG” nhiều gia đình sẵn sàng chi ra cả chục triệu đồng để lắp đặt tối thiểu một chiếc điều hòa cho phòng ngủ. Những thương hiệu điều hòa giá rẻ “CHÁY HÀNG” vì cầu vượt cung trong khi đó nhiều người vì NÓNG đã chấp nhận chi thêm tiền để lựa chọn một chiếc điều hòa trong những thương hiệu đầu bảng : Daikin, Panasonic, Toshiba, LG, Mitsubishi,…
NẮNG QUÁ – Khổ vì điều hòa quá thông minh…
Nhưng không phải ai bỏ ra một số tiền lớn cũng có được trải nghiệm như ý nhất là với những loại điều hòa QUÁ THÔNG MINH. Cách đây vài hôm khi mà nhiệt độ ngoài trời tăng cao lên tới 41 độ C tới 45 độ C, nhiều nhà mua điều hòa thông minh quá rồi bị khổ vì tự dưng nó lăn ra “NGẤT LỊM“. Quá bực mình gọi lên tổng đài hỏi cho ra nhẽ thì được trả lời là “đối với các loại điều hòa thông minh, khi nhiệt độ ngoài trời quá cao thì điều hòa sẽ tự động ngừng hoạt động để… bảo vệ máy…” liều mình lấy 2 gáo nước dội vào cục nóng, may mắn thay sau khi được uống nước thì nó đã “sống lại” là làm lạnh bình thường.
Điều hòa máy lạnh “mùa nóng” : MUA DỄ KHÓ BẢO HÀNH
Thông minh quá thì đã đành đằng này điều hòa không thông minh đặt mua được rồi mà chỉ thêm chuốc bực vào người cho khổ vì CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH. Trước tình hình điều hòa máy lạnh “LÊN CƠN SỐT“, nhiều trung tâm đại lý không có hàng để mà bán, khách muốn mua phải ĐẶT TRƯỚC VÀI NGÀY mới xuất kho được. Xuất kho rồi điều hòa cũng chỉ được vận chuyển tới cho chủ nhà rồi để đấy chờ thợ xếp lịch xong mới qua lắp đặt được. Thông thường khoảng thời gian chờ lắp đặt là 2-3 ngày.
Nếu may mắn, thợ chuẩn có trình độ và trách nhiệm, điều hòa được lắp đúng kĩ thuật thì sẽ vui nhưng thật khổ sở cho những người mua điều hòa xong mà bật từ trưa tới tối không thấy mát hay lạnh gì cả. Cuộc chiến BẢO HÀNH bắt đầu kéo theo đó là những hệ lụy cãi vã trong gia đình thay cơm mỗi bữa. Liên tục gọi số tổng đài khiếu nại và tổng đài chăm sóc khách hàng nhưng đều được thông báo máy bận không thể tiếp nhận cuộc gọi, vui lòng gọi lại sau… những người gọi được thì bên trung tâm đại lý vẫn cho người tới kiểm tra nhưng liên tục đổ lỗi và “ĐÁ BÓNG” cho nhau không ai đứng ra chịu trách nhiệm về mình. Trung tâm đại lý đổ lỗi cho bên hãng, bên hãng đá lại cho bên đại lý và người khổ nhất vẫn là người mua điều hòa. Mất tiền của, thời gian, công việc,… để rồi ĐIỀU HÒA VẪN KHÔNG LẠNH NHƯ MƠ. Không nhận được sự chăm sóc khách hàng hợp tình hợp lý khiến người mua cảm thấy bất mãn và có cảm giác như bị “LỪA ĐẢO” cho rằng các trung tâm đại lý chỉ biết cầm tiền xong là hết trách nhiệm với người mua mặc cho họ kêu gào.
Làm trò mẽo để KIẾM THÊM… ?
Nhiều người mua phản ánh sau khi lắp điều hòa xong mát được một tiếng thì không mát nữa gọi bảo hành tới họ ra giá lấy thêm công. Sau khi kiểm tra nguyên nhân do thiếu gas thợ báo giá bơm gas sẽ mất từ 300k – 1 triệu đồng. Ngậm ngùi chi tiền bơm gas vì NÓNG và mua điều hòa rồi chả lẽ giờ ĐỂ ĐẤY MÀ KHÔNG DÙNG? Sau đó người mua phản ánh lại các trung tâm điện máy nơi họ đặt mua thì được trả lời là “máy mới sẽ không cần nạp thêm gas để chạy, nếu bị rò rỉ gas trong quá trình lắp đặt sai kĩ thuật và còn thời gian bảo hành sẽ được MIỄN PHÍ. Trước tình hình thực tế người mua bị thợ do các trung tâm điện máy thuê lắp “CHẶT CHÉM” các trung tâm hứa hẹn sẽ xác minh vụ việc và có hướng giải quyết sớm nhất cho người mua.
Việc tìm kiếm một trải nghiệm mua hàng hoàn hảo hiện nay là quá khó, trước và khi đang giao dịch hầu hết người tiêu dùng đều được chăm sóc khá cẩn thận và kĩ lưỡng nhưng sau giao dịch hay có phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành thì người tiêu dùng luôn là người bị “thiệt” vì lợi ích của các công ty luôn được đặt lên hàng đầu chứ không phải “trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng“. Người bán hàng chỉ chăm chăm một mục đích là làm sao bán được hàng vì thế: Đừng tin hoàn toàn vào các trung tâm đại lý – Hãy là người tiêu dùng thông thái bạn nhé!
