1. Đánh giá chất lượng bảo hành của LG
LG là thương hiệu thiết bị điện tử được đánh giá cao không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn ở sự chú trọng vào hệ thống bảo hành của mình. Không chỉ sở hữu các loại tủ lạnh thiết kế đẹp mắt, tính năng ưu việt, hãng còn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng bằng nhiều cách rất riêng, trong đó không thể không kể đến chế độ chăm sóc khách hàng.
Tủ lạnh là thiết bị không thể thiếu trong không gian nhà bếp (Nguồn: bietmuasam.com)
Người phát ngôn của LG từng chia sẻ rằng hãng luôn hướng tới mục tiêu không chỉ bán sản phẩm cho mà còn cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thông qua 2 yếu tố: tốc độ bảo hành nhanh và phạm vi hoạt động bảo hành rộng khắp cả nước.
Các trung tâm bảo hành tủ lạnh LG nói riêng và các sản phẩm của LG nói chung không chỉ có mặt ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và TPHCM mà còn xuất hiện ở nhiều tỉnh thành khác dải dọc từ Bắc đến Nam.
Sau khi khách hàng mua sản phẩm, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ điện thoại đến hỏi thăm và tư vấn thêm cũng như giải đáp những thắc mắc nếu có của “thượng đế”. Ngoài ra, LG chỉ có một số hotline duy nhất khách hàng có thể tìm thấy dễ dàng trên website hay trong tờ hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Cho đến thời điểm này, hãng vẫn đứng số một trong việc kết nối giữa khách hàng và người cung cấp sản phẩm nếu so với những nhãn hiệu cùng phân khúc sản phẩm khác.
LG được đánh giá cao trong vấn đề chăm sóc khách hàng (Nguồn: dienmayabc.com)
2. Điều kiện bảo hành tủ lạnh LG của bạn
Tủ lạnh LG bảo hành bao lâu? Rất nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm này đã có những thắc mắc về thời hạn bảo hành cũng như cách kiểm tra thời hạn bảo hành tủ lạnh LG của gia đình.
Thông thường, các loại tủ lạnh LG chính hãng sẽ được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua. Đối với máy nén của tủ lạnh sẽ được bảo hành 5 năm. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho sản phẩm sản xuất từ ngày 01/05/2019.
Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về vấn đề bảo hành, bạn có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành tủ lạnh LG hoặc gọi cho tổng đài chăm sóc khách hàng 1800588889 để nghe tư vấn trực tiếp.
Ngoài ra, để xác định thời gian bảo hành còn lại khách hàng có thể chọn hình thức nhắn tin miễn phí thông tin bao gồm 15 chữ số IMEI của sản phẩm ở phía sau tủ lạnh và gửi về tổng đài 6060.
Bạn có thể xem số IMEI phía sau tủ lạnh (Nguồn: othichnhi.com)
3. Quy trình bảo hành tủ lạnh LG
Sau khi mua tủ lạnh LG, bạn sẽ nhận được tin nhắn kích hoạt từ tổng đài 6060. Thời hạn bảo hành sẽ được xác nhận tính từ thời điểm khách hàng nhận được tin nhắn. Trong một số trường hợp có thể do lỗi khi mua sản phẩm mà tin nhắn kích hoạt chưa được gửi thì thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày mua của khách hàng.
Đối với những thiết bị điện tử cồng kềnh như tủ lạnh, đội ngũ nhân viên của hãng sẽ đến tận địa chỉ của khách hàng để sửa chữa nhằm giảm thiểu thời gian đi lại và công sức của khách hàng. Không chỉ sửa chữa, bảo hành còn là dịp tốt mà bạn có thể nhận được sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên về cách sử dụng tốt nhất cho sản phẩm và cách tối ưu hóa các chức năng của nó.
Chế độ bảo hành của tủ lạnh LG là bao lâu? (Nguồn: vuivivu.com)
4. Địa chỉ trung tâm bảo hành LG ở Việt Nam
Như đã nói, LG – thương hiệu sản xuất thiết bị điện máy nổi tiếng rất sát sao trong vấn đề chăm sóc khách hàng. Điều này thể hiện rõ nét qua việc hãng bố trí các trung tâm bảo hành khá đồng đều tại thành phố và các tỉnh thành trên cả nước.
Không như Dell – một thương hiệu cũng nổi tiếng không kém trung tâm bảo hành chỉ tập trung ở thành phố lớn, LG chiều lòng khách hàng với vô số địa điểm bảo hành giúp họ thuận tiện hơn khi sản phẩm có lỗi cần sửa.
Một số trung tâm bảo hành tủ lạnh LG tại Hà Nội phải kể đến như 23 Láng Hạ, Đống Đa và số 9 Đào Duy Anh. Thêm nữa, hãng còn có một cơ sở ở xa trung tâm thành phố như thị trấn Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội.
Trung tâm bảo hành tủ lạnh LG tại TPHCM tiêu biểu nhất là 2 cơ sở ở phường Bến Thành và Quận Tân Bình. Ngoài ra, một số đại lý bảo hành LG còn xuất hiện lẻ tẻ tại một số tỉnh thành trọng điểm của cả nước.
