1. Tivi TCL bảo hành bao lâu?
Theo thông tin mới nhất cập nhật năm 2023 (có hiệu lực từ ngày 1/2/2023) của TCL thì tất cả các dòng tivi TCL được bảo hành chính hãng 24 tháng (2 năm). Thời hạn bảo hành này thấp hơn 12 tháng so với trước đó (36 tháng).
Thời gian tính bảo hành được căn cứ vào các mốc như sau:
- Tính hiệu lực từ ngày người dùng kích hoạt bảo hành điện tử, miễn phí bảo hành 24 tháng, nhưng seri máy không được vượt quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất ;
- Nếu không kích hoạt bảo hành điện tử thì sẽ tính dựa theo ngày bán hàng trên hóa đơn VAT của người dùng cuối, miễn phí bảo hành 24 tháng, nhưng seri máy không được vượt quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất;
- Nếu không có căn cứ bảo hành thì sẽ tính theo ngày sản xuất trên seri máy, miễn phí bảo hành 24 tháng nhưng seri máy không được vượt quá 28 tháng kể từ ngày sản xuất;
2. Cách kích hoạt bảo hành tivi TCL
Theo hướng dẫn của TCL Việt Nam, người sử dụng tivi TCL có thể thực hiện kích hoạt bảo hành tivi TCL bằng các cách như sau:
- Đối với người sử dụng Android tivi TCL thì khi mua tivi về, mở máy và kết nối mạng internet thì tivi sẽ tự đông kích hoạt bảo hành từ thời điểm đó mà không cần thực hiện thêm thủ tục phức tạp nào.
- Đối với người sử dụng không dùng Android TV thì trong vòng 30 ngày mua hàng có thể thông qua ứng dụng TCL HOME (trên AppStore hoặc CH Play) để tải lên hình ảnh hóa đơn VAT mua hàng hoặc hình ảnh ngày kích hoạt bán hàng trên hệ thống CRM;
- Đối với tivi TCL trưng bày, đã được kích hoạt điện tử, khách hàng có thể thông qua hotline 1800588880 cung cấp hóa đơn VAT để được xác nhận và sửa đổi thời gian kích hoạt;
3. Cách tra cứu bảo hành điện tử của tivi TCL
Trong trường hợp người sử dụng không biết tivi TCL nhà mình sử dụng còn thời hạn bảo hành là bao lâu thì có thể tra cứu bảo hành tivi TCL theo các cách sau đây:
3.1 Cách tra cứu bảo hành tivi TCL trong lần sử dụng đầu tiên
Khi mua tivi về và sử dụng thì mọi người có thể tra cứu bảo hành tivi TCL theo từng bước như sau:
- Khởi động tivi và kết nối tivi với mạng internet.
- Nhập đầy đủ mọi thông tin người dùng vào tivi theo yêu cầu.
- Tiến hành vào phần Menu=> Cài đặt => kích hoạt điện tử để kiểm tra phiếu bảo hành online.
3.2 Cách tra cứu bảo hành tivi TCL nhờ ứng dụng TCL Home
Mọi người cũng có thể thực hiện kiểm tra bảo hành tivi TCL thông qua ứng dụng TCL Home, cụ thể như sau:
- Truy cập vào App Store hoặc CH Play, tải và đăng nhập ứng dụng TCL HOME trên điện thoại (cần đăng ký nếu chưa có tài khoản).
- Chon Hồ sơ=> Sản phẩm của tôi để nhập thông tin sản phẩm cần bảo hành.
- Quay lại màn hình chính chọn dịch vụ để kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị.
4. Cách gọi bảo hành tivi TCL khi bị hỏng hóc, trục trặc
Khi tivi TCL bạn sử dụng gặp trục trặc và vẫn còn trong thời gian bảo hành chính hãng, thì có thể gọi tới hotline 1800588880, nhân viên Call- Center TCL sau khi xác định sản phẩm phù hợp với chính sách bảo hành sẽ sắp xếp thông qua hệ thống CRM điều phối đơn sửa chữa cho trạm bảo hành;
Trong trường hợp tivi TCL đã hết bảo hành chính hãng thì người sử dụng vẫn có thể gọi hotline, tuy nhiên sản phẩm được xác định nằm ngoài chính sách bảo hành miễn phí. Khi đó, TCL sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành tính phí, phí sửa chữa sẽ dựa trên tiêu chuẩn phí do trung tâm bảo hành TCL công bố.
5. Địa chỉ các trung tâm bảo hành tivi TCL tại Việt Nam
Trung tâm bảo hành tại Hồ Chí Minh
Dưới đây là địa chỉ các trung tâm bảo hành chính hãng tivi TCL tại thành phố Hồ Chí Minh bạn có thể tham khảo:
- 15 Đường số 4, Phường 4, Quận 4
- 699 TỈNH LỘ 10 P.BÌNH TRỊ ĐÔNG B Q.BÌNH TÂN TP. HCM
- 1210 QUANG TRUNG P8 GÒ VẤP HCM
- 397 QUANG TRUNG – P 10 – GÒ VẤP – HỒ CHÍ MINH
- 373 NGUYỄN THƯỢNG HIỀN P.11 Q. 10 TP. HCM
Trung tâm bảo tại Hà Nội
Dưới đây là địa chỉ các trung tâm bảo hành tivi TCL chính hãng tại thành phố Hà Nội:
- Số 12 ngõ 155 Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội
- SỐ 3 – CAO BÁ QUÁT – BA ĐÌNH – HÀ NỘI
- TỔ 2 LONG BIÊN P. LONG BIÊN Q. LONG BIÊN HÀ NỘI
Tuy có địa chỉ các trung tâm bảo hành chính hãng của TCL nhưng chúng tôi khuyến cáo người sử dụng tivi TCL nên gọi điện tới số hotline của TCL để được sắp xếp lịch bảo hành, kiểm tra ngay tại nhà để tránh những phiền phức khi đưa tivi tới trung tâm bảo hành.
Ngoài ra, người sử dụng cũng cần đọc kỹ các điều khoản bảo hành riêng đối với tivi TCL mình mua để nắm được các hạng mục được bảo hành miễn phí, và hạng mục không nằm trong bảo hành miễn phí.
