1. Cách kiểm tra bảo hành Sony
Để kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành và thời hạn bảo hành của sản phẩm bạn có thể truy cập vào website: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu. Tại đây bạn sẽ phải nhập các thông tin về chủng loại, tên sản phẩm và số serial.
Riêng số serial, bạn có thể lấy ở bên dưới máy ảnh, trong mã vạch trên hộp đựng máy ban đầu hoặc trên biên lai, hóa đơn gốc.
Ngoài ra bạn cũng có thể nhắn tin theo cú pháp:
- Sản phẩm dòng Xperia: KTBHIMEI (15 số).
- Các sản phẩm khác: KTBHModel sản phẩmsố seri (7 số)
- Sau đó gửi đến số 8088 (cước phí cho mỗi tin nhắn là 1,000 VND)
Theo quy định của hãng, các máy ảnh thương hiệu Sony có số seri sẽ được áp dụng chế độ bảo hành điện tử do đó bạn không cần phiếu bảo hành. Bạn nên liên hệ đến nơi mua hàng để được kích hoạt bảo hành và hưởng đầy đủ các quyền lợi.
Nếu sản phẩm không được kích hoạt, thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày trên hóa đơn nhưng không được vượt quá 6 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu của Sony Việt Nam.
2. Cách tra cứu trung tâm bảo hành máy ảnh Sony
Để tra cứu trung tâm bảo hành máy ảnh Sony, bạn có thể truy cập vào website http://ttbh.sony.com.vn/Home/SearchSupport, nhập địa chỉ của bạn và hệ thống sẽ cho ra gợi ý các trung tâm bảo hành gần nhất.
Địa chỉ trung tâm bảo hành Sony tại một số thành phố lớn:
Tp Hồ Chí Minh:
1. Số 151 Đinh Tiên Hoàng, P.Đa Kao, Q1, Tp.Hồ Chí Minh
2. Số 60 Xuân Diệu, P.4, Q. Tân Bình, Tp.HCM
3. Số 104-106 Trần Đình Xu, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh
4. Số 117 Thống Nhất, P.Bình Thọ, Thủ Đức
5. Số 171 Đường 3/2 , Phường 11 , Quận 10 . TP. HCM
6. Số 443 Hồng Bàng, Quận 5, Tp.HCM
7. Số 1114, đường Cách Mạng Tháng Tám, P4, Q.Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
8. Số 32/8 Nguyễn Ảnh Thủ, Q.Hóc Môn, Tp.Hồ Chí Minh
9. Số 163 Quang Trung, P10, Q.Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh
Hà Nội:
1. Số 119 Cầu Trì, Thị Xã Sơn Tây, Tp. Hà Nội
2. Số 164A Nguyễn Văn Cừ, Q. Long Biên, Tp. Hà Nội
3. Số 133 Thái Hà, Q.Đống Đa, Tp. Hà Nội
4. Số 08 Lê Đại Hành, P. Lê Đại Hành, Q. Hai bà Trưng, Hà Nội.
5. Số 361 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
6. Số 129G Nguyễn Trãi – Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
7. Số 136A Xã Đàn, Quận Đống Đa
Đà Nẵng
1.Số 132 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng
Cần Thơ
1. Số 216, đường Võ Văn Kiệt, TP.Cần Thơ
2. Số 172, đường Phan Đình Phùng, P. An Lạc, Tp. Cần Thơ
3. Lưu ý khi mang máy ảnh Sony đến trung tâm bảo hành
3.1. Mang theo đầy đủ sản phẩm và hóa đơn mua hàng
Ở một số cửa hàng, bạn có thể không được chấp nhận nếu làm mất hoặc rách, nhàu hóa đơn/ phiếu bảo hành. Để tiện lợi hơn, các cửa hàng lớn thường sử dụng hóa đơn hoặc phiếu bảo hành điện tử. Tuy nhiên tốt nhất bạn nên mang đến đầy đủ sản phẩm cũng như các hóa đơn giấy tờ.
3.2. Kiểm tra thời gian bảo hành
Bạn có thể dựa vào thông tin ở phiếu mua hàng hoặc hóa đơn để kiểm tra thời hạn bảo hành, ngoài ra bạn cũng có thể tra cứu thông tin trên website hoặc nhắn tin đến tổng đài theo hướng dẫn ở phần 1 để biết được thông tin chính xác.
3.3. Tìm địa chỉ trung tâm bảo hành chính hãng
Hiện nay có rất nhiều địa chỉ nhận sửa chữa, bảo hành máy ảnh Sony. Tuy nhiên bạn cần tìm hiểu kỹ, đến đúng địa chỉ bảo hành chính hãng để đảm bảo an toàn cũng như yên tâm hơn về giá cả và chất lượng linh kiện.
3.4. Sao lưu dữ liệu (nếu có trên máy ảnh)
Trước khi đem máy ảnh đi bảo hành bạn nên sao lưu dữ liệu ra thẻ nhớ hoặc các thiết bị khác để tránh bị mất dữ liệu trong quá trình sửa chữa, thay thế linh kiện.
3.5. Liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ
Nếu không có nhiều kinh nghiệm trong việc bảo hành máy ảnh, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến nơi bạn mua hàng để được hỗ trợ. Nhân viên tại đây sẽ kiểm tra tình trạng máy và tư vấn cho bạn quy trình, địa chỉ cũng như chi phí bảo hành.
Hi vọng với những thông tin trên đây sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi cần tìm các địa chỉ bảo hành máy ảnh. Để biết những thông tin cụ thể hơn về chính sách cũng như quy trình, chi phí bảo hành bạn có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được tư vấn chi tiết.
