1. Đánh giá chế độ bảo hành máy giặt Samsung có tốt không
1.1. Điều khoản bảo hành máy giặt Samsung
Sau khi đã tham khảo mọi đánh giá máy giặt Samsung có tốt không và đã chọn mua sản phẩm phù hợp bạn sẽ băn khoăn liệu chế độ bảo hành của hãng như thế nào? Các trường hợp máy giặt Samsung được nhận bảo hành phải là các sản phẩm được sản xuất và phân phối chính thức cho thị trường Việt Nam. Và chúng không thuộc danh sách sản phẩm bị từ chối bảo hành. Vậy máy giặt Samsung bảo hành bao lâu?
Thời gian bảo hành máy giặt Samsung được xác nhận dựa trên tin nhắn của tổng đài 6060 hay thông qua ứng dụng mang tên CS One. Bạn có thể tải phần mềm này dễ dàng trên App Store và CH Play. Trong trường hợp sản phẩm máy giặt Samsung không sử dụng bảo hành điện tử hay sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua trên 6060. Thời hạn bảo hành sản phẩm máy giặt là 24 tháng tính từ ngày mua nhưng không được vượt quá 27 tháng tính từ ngày sản xuất.
Thời gian bảo hành linh kiện thay thế của máy giặt Samsung có sự linh hoạt, nghĩ đến lợi ích người tiêu dùng. Nếu thời hạn bảo hành của sản phẩm trong thời điểm sửa chữa thay thế nhiều hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành cho linh kiện được thay thế sẽ tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm máy giặt. Nếu thời gian này ít hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành linh kiện thay thế của máy giặt sẽ là 3 tháng.
Thời gian bảo hành đổi mới của máy giặt Samsung cũng rất linh hoạt. Nếu sản phẩm máy giặt cũ còn hạn bảo hành trên 6 tháng thì thời gian bảo hành sản phẩm đổi mới là thời gian còn lại của sản phẩm máy giặt cũ. Nếu thời hạn này ít hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành sản phẩm máy giặt Samsung đổi mới là 6 tháng.
Điều kiện bảo hành các sản phẩm máy giặt Samsung gồm 3 điều. Điều 1 là sản phẩm máy giặt phải được sản xuất bởi Samsung và chúng được phân phối chính thức trong thị trường Việt Nam. Điều 2 là lỗi kỹ thuật yêu cầu sửa chữa phải phát sinh trong khoảng thời gian bảo hành của sản phẩm. Điều 3 là sản phẩm không nằm trong danh sách từ chối bảo hành.
Các dịch vụ bảo hành Samsung dành cho máy giặt tương đối đa dạng gồm: Thứ nhất là hotline chăm sóc khách hàng miễn phí toàn quốc 1800-588-889. Bạn sẽ không mất cứ cước phí nào khi thắc mắc băn khoăn trên tổng đài này. Thứ hai là dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn gồm dịch vụ sửa chữa ngay tại nhà khách hàng và dịch vụ lắp đặt tại nhà.
Thứ ba là dịch vụ sửa chữa nằm ngoài bảo hành. Nếu sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành của Samsung, Samsung vẫn sẽ phục vụ và sửa chữa máy giặt hư hỏng bằng tinh thần và thái độ tốt nhất. Các khoản chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
1.2. Ưu điểm của chế độ bảo hành máy giặt Samsung
Xét về chế độ bảo hành dành cho máy giặt, Samsung có một số ưu điểm nổi bật như tổng đài gọi điện miễn phí 24/7. Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào để liên hệ với hãng thực hiện bảo hành và giải đáp các thắc mắc về bảo hành sản phẩm.
Việc đăng ký bảo hành của Samsung có thể thực hiện thông qua tin nhắn tổng đài 6060 hoặc thông qua ứng dụng CS One. Thêm nữa, bạn sẽ được nhận hỗ trợ cực kỳ tận tình của đội ngũ tư vấn bảo hành và đội ngũ kỹ thuật trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm máy giặt Samsung.
Đặc biệt, Samsung có mạng lưới trạm bảo hành trên toàn quốc. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm trạm bảo hành gần nhất thông qua việc gọi điện lên Hotline 1800-588-855 hoặc 1800-588-889.
Ngoài ra, bạn có thể tự thực hiện tra cứu bằng cách truy cập vào Tìm trung tâm hỗ trợ Samsung (www.samsung.com/vn/support/service-center/) trên trang chủ của thương hiệu này.
1.3. Nhược điểm của bảo hành máy giặt Samsung
Vì trung tâm bảo hành của Samsung không chỉ tiếp nhận các trường hợp bảo hành máy giặt, mà còn hỗ trợ bảo hành cho nhiều thiết bị điện tử điện lạnh khác như điện thoại, máy tính bảng, điều hòa … Vì vậy, bạn sẽ khó có thể gặp được tổng đài viên vào giờ cao điểm và thời gian xử lý của trung tâm bảo hành thường từ 24 – 48 giờ làm việc.
2. Kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung như thế nào?
Người dùng gọi tới trung tâm bảo hành Samsung, sau đó, bạn cần cung cấp các thông tin cần chuẩn bị như ngày mua hàng, số serial máy giặt, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng… Bảo hành máy giặt khi được kích hoạt thành công sẽ có tin nhắn thông báo đến khách hàng. Hoặc đơn giản là khi mua hàng ở các siêu thị điện máy, hóa đơn mua hàng đồng thời đã kích hoạt chế độ bảo hành của sản phẩm.
3. Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung
3.1. Kiểm tra qua tin nhắn SMS 6060
Để kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung bằng tin nhắn, các khách hàng chỉ cần kiểm tra số serial sản phẩm máy giặt trên tem dán. Sau đó, bạn chỉ cần soạn tin nhắn chứa số serial gồm 14 chữ số của sản phẩm máy giặt và gửi đến 6060.
3.2. Kiểm tra qua ứng dụng CS One
Bằng cách tải ứng dụng CS One trên App Store hoặc CH Play, bạn có thể thực hiện kiểm tra thông tin bảo hành cho máy giặt Samsung. Cách thực hiện cũng hết sức đơn giản. Bạn chỉ cần nhập số serial sản phẩm máy giặt và thực hiện kiểm tra. Mọi thông số bảo hành sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Cách liên hệ bảo hành máy giặt Samsung chính hãng
4.1. Liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Samsung
Đầu tiên, để được liên hệ bảo hành cho máy giặt Samsung chính hãng, bạn có thể gọi điện đến hotline chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung. Số di động bạn sẽ gọi số 1800-588-855. Các thiết bị khác sẽ liên lạc qua số 1800-588-889. Ngoài ra, cho dù bạn mua sản phẩm nào thuộc top 7 máy giặt Samsung lồng ngang và lồng đứng đều cũng hưởng chương trình bảo hành tương tự.
4.2. Yêu cầu bảo hành trực tuyến
Bạn có thể thực hiện yêu cầu bảo hành trực tuyến trong trang: cybersvc2.samsungcsportal.com của Samsung bằng cách tạo tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng email để liên hệ. Cụ thể, bạn cần truy cập trang: www.samsung.com/vn/support/email/ và thực hiện trả lời câu hỏi phù hợp để gửi email cho đội ngũ Samsung. Bên cạnh đó, Samsung còn hỗ trợ chat trực tuyến để giải đáp các thắc mắc cũng như thực hiện yêu cầu bảo hành các trang thiết bị trên trang www.samsung.com/vn/support/warranty/.
4.3. Danh sách trung tâm bảo hành máy giặt chính hãng Samsung
Bảo hành máy giặt Samsung tại Hà Nội có thể thực hiện ở nhiều trung tâm hỗ trợ bảo hành. Có thể kể đến như:
- 68 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.
- 7 ngõ 162 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội
- Tòa nhà PVI, 1 Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- 653 Trương Định, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Trung tâm thương mại Machinco 1 – 10 Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Số 51 Tổ 7, TT Đông Anh, Huyện Đông Anh, Hà Nội
- 26 Phố Vồi, Thị Trấn Thường Tín, Huyện Thường Tín, Hà Nội
Bảo hành máy giặt Samsung tại HCM có thể thực hiện ở nhiều trung tâm hỗ trợ bảo hành. Cụ thể:
- 395-397A Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM
- 95 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Quận Gò Vấp, TPHCM
- 20/7 Nguyễn Ảnh Thủ, Ấp Hưng Lân, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh
- 226-228 Dương Tử Giang, Phường 4, Quận 11, TPHCM
- 280 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TPHCM
- 35 – 37 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7, TPHCM
- 49 Nguyễn Văn Bá, Phường Bình Thơ, Quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Ô 8,9 Lô NP6, đường 30/4, P. Phú Hoà
- 115 Tỉnh Lộ 8, Khu phố 7, Thị trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi
- 1255 Phạm Văn Thuận, Phường Thống Nhất
Tóm lại, trên đây là giải đáp chi tiết từ A đến Z về chính sách bảo hành máy giặt Samsung dành cho bạn. Mong rằng qua bài viết, bạn đã có thông tin chi tiết và đầy đủ để kích hoạt và kiểm tra bảo hành cho sản phẩm máy giặt Samsung. Nếu có mong muốn mua máy giặt Samsung, đừng quên sử dụng Websosanh để tìm mua được máy giặt Samsung với mức giá rẻ nhất trên thị trường hiện nay.
