Là một trong những vật dụng vô cùng cần thiết trong cuộc sống hiện đại của mỗi người, thẻ ATM không chỉ đơn giản là phương tiện để nhận lương, rút tiền hoặc chuyển tiền mà thẻ ATM hiện có thể sử dụng để thanh toán các nghiệp cụ online như mua hàng hóa, dịch vụ, ngoài ra bạn có thể dùng như một cách thức thanh toán linh động tại các POS trên toàn quốc.
Tuy nhiên, trong quá trình rút tiền, có những lúc thẻ ATM của bạn bị cây ATM nuốt, vậy nguyên nhân của tình trạng này là gì? Cách xử lý như thế nào khi thẻ ATM của bạn bị nuốt?
Cùng tham khảo cách xử lý dưới đây từ Websosanh Tài Chính tìm hiểu và cho mình cách xử lý.
1. Nguyên nhân thẻ ATM bị cây nuốt là gì?
Việc thẻ ATM của bạn bị nuốt có thể do các nguyên nhân sau:
– Máy ATM bị hỏng hóc, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
– Thẻ của bạn là thẻ thuộc danh sách thẻ đen.
– Bạn nhập sai mã pin quá 3 lần khi giao dịch.
– Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ trong thời gian quy định từ 15 giây- 30 giây.
2. Làm gì khi thẻ ATM bị cây nuốt?
Khi đã xác định chính thức rằng thẻ ATM của mình bị nuốt bạn cần bình tĩnh và thực hiện các thao tác sau:
– Khi bạn bị cây ATM cùng ngân hàng nuốt: Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ. Lúc này, bạn nên yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong tài khoản của mình không phát sinh bất cứ giao dịch nào.
– Khi bạn bị cây ATM khác ngân hàng nuốt: Gọi điện ngay cho số hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà đang giao dịch để báo thẻ bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ. Nếu bạn đang giao dịch cây ATM đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ.
Sau đó, bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để lấy lại thẻ nhanh nhất. Thông thường thời gian để giải quyết sẽ mất từ 5 ngày. Thủ tục nhận lại thẻ cũng không quá phức tạp. Bạn nhớ chú ý mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu nhận lại thẻ.
3. Cây ATM nuốt thẻ có mất tiền trong tài khoản không?
Về nguyên lý thì việc thẻ ATM bị nuốt không kèm theo những phát sinh làm thay đổi số dư tài khoản của bạn nên bàn hoàn toàn có thể yên tâm.
Lưu ý là khi sử dụng thẻ ATM, người dùng cần thực hiện đúng thứ tự hướng dẫn một cách chuẩn xác, và đặc biệt là mật khẩu, nên dễ nhớ, nhưng không quá dễ dàng để người khác tìm được.
